Como Recuperar Clave del IESS – Pasos para recupera la clave personal

¿Perdiste u olvidaste tu clave del IESS? Conoce aquí los pasos y requisitos para recuperar la clave del IESS. Este trámite está orientado a proporcionar al afiliado su clave de acceso al portal del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social o recuperarla. La misma que le permitirá acceder a todos los servicios institucionales.

Como es de conocimiento general, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social – IESS cuenta con una plataforma en línea que permite a todos sus usuarios (afiliado, empleador y pensionista) acceder a múltiples servicios solo contando con acceso a internet.

En esta ocasión si eres un nuevo afiliado del IESS y vas a solicitud tu clave de acceso por primera o no recuerdas tu contraseña te explicaremos el paso a paso para solucionar este problema.

Como Recuperar Clave del IESS

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social -IESS-  entrega la clave  a sus afiliados y jubilados desde su portal  web. En caso de olvidar dicha clave, desde diciembre de 2013 no hace falta que el asegurado acuda a las oficinas del IESS para solicitarla.

Para generar o recuperar la clave del IESS solo basta con tener un dispositivo (de preferencia una computadora) con acceso a internet y tener a la mano la cédula de identidad (de no conocer el número de cédula de memoria. Los pasos son los siguientes:

  • En primer lugar ingresar al portal web del IESS
  • Dentro de la página principal colocar el cursor o mouse sobre Afiliados y luego dar clic sobre Servicios en línea.
  • Seguido se mostrarán todos los servicios del IESS disponibles, seleccionar Generar / Recuperar Clave
  • Inmediatamente después se abrirá una nueva ventana en la cual deberá ingresar el número de cédula y luego marcar el casillero de No soy un robot
  • Verificar el código CAPTCHA según las indicaciones que muestra la pantalla y luego dar clic en Buscar
  • Ingresar su día y mes de nacimientos
  • A continuación responda 4 preguntas solicitadas por la plataforma
    • 2 preguntas relacionados con su historia laboral
    • 2 preguntas personas (estas respuestas deberán ser las mismas que las ingresadas al general la clave por primera vez)
  • Contestar correctamente los puntos 5, 6 y 7. Para ello solo tendrá 5 intentos, en caso de no contestar bien su clave será bloqueada.
  • En caso de responder correctamente se desplegará una pantalla con sus datos personas y correo electrónico. Verifique que la información mostrada sea la correcta o modifíquela si no es así y dar clic en Continuar
  • Después ingresar su correo electrónico nuevamente, al cual recibirá un link de generación de nueva clase. Este link tendrá una duración de solo 15 minutos
  • Ingresar al link indicado y dar clic sobre el cuadro Declaración de Información Fidedigna
  • Finalmente, escribir la nueva clave, la cual deberá contar con al menos 8 caracteres entre número y letras únicamente. Completada esta información dar clic en Confirmar. Recordamos que para este último paso solo tendrá 15 minutos.

Servicios Disponibles

Con el número de cédula y clave del IESS, el afiliado puede acceder, consultar y solicitar algunos servicios, como:

  • Préstamos quirografarios e hipotecarios
  • Fondos de reserva, cesantía
  • Solicitud de acumulación
  • Seguro de desempleo
  • Revisar su historia laboral con fechas de pago y salarios reales
  • Agendamiento de citas médicas y extensión de salud

Las autoridades del IESS trabajan para brindar, cada vez, más facilidades, seguridad  y comodidad a sus afiliados, jubilados y usuarios, haciendo un buen uso de herramientas tecnológicas y pensando siempre en las necesidades de la ciudadanía.

Recomendaciones para solicitar y recuperar clave del IESS

Esta clave o contraseña le sirve al afiliado para acceder a los servicios en línea que ofrece el IESS. Por eso es indispensable que previa a la autogeneración de la clave o la recuperación de la misma, se tome en cuenta lo siguiente:

  • Tener una dirección de correo electrónico personal, de preferencia que solo el dueño tenga acceso. Pues, a ese correo, el IESS le envía un mail de confirmación.
  • Registrar un número de teléfono celular y convencional de referencia.
  • Luego de 15 minutos de registrar los datos solicitados, el solicitante puede revisar su correo para verificar la notificación y autogenerar la clave.
  • Por otro lado, en caso de ser extranjero que no tenga cédula ecuatoriana o carné de refugiado, debe acercarse a las oficinas del IESS a solicitar su código de identificación.

Luego de generar la clave, por seguridad se recomienda que nunca confíe la clave a otra persona. No se debe prestar atención  a correos electrónicos sospechosos que soliciten información personal como el nombre de usuario y de clave. Una vez que termina la consulta o transacción, se recomienda cerrar la sesión y salir de la página web del IESS. Con frecuencia se debe cambiar la clave.

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Fuentes: