Agendamiento de citas virtuales CNEL - EP

¿Tienes algún reclamo sobre el servicio de electricidad? La Corporación Nacional de Electricidad - CNEL EP pone a disposición de todos sus usuarios el sistema de agendamiento de citas virtuales.

Actualmente, muchas empresas optan por agilizar sus servicios a través de la virtualidad. Esto con el objetivo de evitar aglomeraciones presencialmente y brindar un mejor servicio al cliente. CNEL no se queda atrás, dentro de los servicios en línea que ofrece se encuentran:

En esta ocasión, dentro de este artículo se detallarán los pasos a seguir para el agendamiento de citas virtuales en CNEL EP.

Índice
  1. Pasos para el agendamiento de citas virtuales CNEL - EP
  2. ¿Qué tipos de citas se pueden agendar?

Pasos para el agendamiento de citas virtuales CNEL - EP

  • En primer lugar ingresar a la página web oficial de la Corporación Nacional de Electricidad, para ello Dar Clic Aquí
  • Una vez dentro, buscar y hacer clic sobre la opción Agenda tu cita virtual en el apartado de Servicios.
  • Inmediatamente después se abrirá una nueva página para iniciar sesión en el sistema, en la cual se deberá completar el usuario (correo electrónico) y la clave y dar clic sobre Iniciar Sesión.

En caso de no tener una cuenta registrada seleccionar la opción Nuevo Usuario? - Regístrese y complete los datos solicitados, para posteriormente recibir un correo de confirmación y poder acceder al sistema.

  • Iniciada sesión diríjase a la opción Citas y seleccione Agendar/Consultar citas
  • Luego dar clic sobre el botón verde Agendar nueva cita y complete los datos de agendamiento:
    • Unidad de negocio (provincia a la que pertenece)
    • Agencia
    • Fecha de cita
    • Asesor
    • Turno
    • Motivo de la cita
    • También ofrece la opción se cargar un archivo
  • Completados estos datos dar clic en Agenda Cita y luego en Confirmar. Se generará la cita previa y la confirmación de la misma llegará al correo electrónico.

¿Qué tipos de citas se pueden agendar?

Las citas serán atendidas por los agentes de servicio al cliente y tendrán un tiempo máximo de duración de 30 minutos, por lo que se solicita respetar la hora programada. El sistema de agendamiento de citas virtuales de CNEL está disponible para procesos en específico, estos son:

  • Actualizar datos
  • Duplicado de planilla
  • Guía de uso de la APP Móvil de CNEL
  • Guía de uso del Balcón de Servicios Web
  • Información sobre requisitos
  • Ingreso y/o seguimiento de reclamos

Fuente

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Corporación Nacional de Electricidad - CNEL EP. Disponible en: https://www.cnelep.gob.ec/

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