Consultar Planilla de Luz Ecuador CNEL EP

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Consulta aquí el valor a pagar de la planilla de LUZ en la Corporación Nacional de Electricidad - CNEL EP. A través de su plataforma en línea esta empresa ofrece a todos sus usuarios la opción de consultar el valor a pagar de la planilla, así como un registro sobre el consumo y el estado de la factura.

La Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP es una de las más grandes del país, pues ofrece el servicio de electricidad a algunas provincias y ciudades (unidades de negocio) a nivel nacional. Entre ellas:

• Bolívar
• El Oro
• Esmeraldas
• Guayas - Los Ríos
• Los Ríos
• Manabí
• Milagro
• Santa Elena
• Santo Domingo
• Sucumbíos
• Guayaquil

Pasos para Consultar Planilla de Luz Ecuador CNEL EP

Dentro de este artículo se detallarán los pasos para consultar la planilla de luz, así como las formas y puntos de pago y una opción de reclamos ante cualquier inconsistencia.

Este servicio para consultar la planilla de luz en CNEL Ecuador está disponible completamente gratuito y se puede acceder a él las 24 horas del día, los 7 días de la semana con estos sencillos pasos:

1. En primer lugar ingresar a la plataforma web CNEL Planillas al Dar Clic Aquí
2. Una vez dentro selecciona el método de consulta entre:
   • Cédula o RUC
   • Código Único
3. En caso de haber seleccionado Cédula o RUC, adicionalmente deberás escoger la unidad de negocio o ciudad/provincia del servicio
4. Seguido, escribir el número de cédula o ruc
5. Finalmente, dar clic en Consultar

Una vez realizada la consulta, el sistema mostrará los siguientes datos:

• Nombres completos
• Cédula
• Código Único
• Cantón
• Número de medidor

Así mismo se mostrará un listado de TODAS las planillas desde la contratación del servicio de electricidad y un resumen de la misma. Para ver el contenido completo y descargar este documento dar clic en PLANILLA.

¿Dónde cancelar Planilla de Luz CNEL?

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP cuenta con más de 13 400 puntos de pagos para cancelar el servicio de energía eléctrica. Este pago se puede realizar presencialmente en alguna de las agencias de CNEL a nivel nacional o a través de los siguientes medios:

• Banco Guayaquil
• Produbanco
• Banco Pichincha
• Western Union
• Banco Bolivariano
• Servipagos
• Banco del Pacífico
• Tía
• Banco Pichincha Mi Vecino

Otras de las formas de cancelar el valor de la planilla de luz de CNEL es a través de pagos en líneas. Los medios para realizar estos pagos son:

• Banco Pichincha
• Facilito
• Banco Bolivariano
• Produbanco
• El Sagrario

Para la cancelación solo se requiere que el cliente identifique su código único eléctrico nacional o cuenta contrato en la factura de energía. En caso de que el pago sea con tarjetas de crédito se requiere:

• Un documento de identificación.
• Titular de la tarjeta.

¿Cómo hacer un reclamo en CNEL?

En caso de presentar alguna inconsistencia con el valor a pagar de la planilla de luz de CNEL o con el servicio mismo, los clientes pueden realizar un reclamo en línea a través del Sistema de Atención a Reclamos CNEL EP, para ello es necesario contar con la siguiente información a modo de requisitos:

• Número de cuenta o código de suministro para clientes
• Fotos claras del medidor en el que se pueda dar lectura del consumo y número del medidor
• Número de teléfono celular y email de la persona que dueña del servicio de esté realizando el reclamo.

Para acceder al Sistema de Atención a Reclamos (SAR) de CNEL solo dar clic en la siguiente imagen, seleccione la unidad de negocio en el mapa a la que pertenece y complete los pasos solicitados por la plataforma.

Fuente:

Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP. Disponible en: https://www.cnelep.gob.ec/