Solicitar cambio de ADSL a Fibra Óptica CNT

Conoce aquí los pasos para solicitar el cambio de ADSL a Fibra Óptica de CNT, todo a través de internet.

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones – CNT, ofrece a la ciudadanía en general una plataforma en línea que permite realizar cualquier trámite y solicitud, sea o no clientes de esta.

Antes de detallar los pasos para la solicitud de cambio, es importante que conozcas si en el sector de tu residencia llega este servicio. Para ello da clic en la siguiente imagen para averiguar la cobertura de fibra óptica.

Cobertura de Fibra Óptima CNT – Ecuador

cnt internet
cnt servicio al cliente
cnt formularios
cnt discapacidad
  • Una vez dentro del sistema, dar clic sobre Cobertura Fibra Óptica GPON. Con esta opción se marcará en círculos celestes los sitios donde está disponible el servicio.
  • Después, para averiguar si hay el servicio en el sector de tu residencia dar clic sobre el botón de Ir a mi dirección, que se encuentra señalado con una flecha.

Pasos para Solicitar cambio de ADSL a Fibra Óptica

Es importante mencionar que estos pasos están dirigidos a antiguos clientes de CNT que quieran mejorar su servicio de internet.

Este trámite también se puede realizar de manera presencial o a través de llamada telefónica con atención al cliente de CNT.

Una vez que se haya verificado que el lugar de su residencia cuenta con la cobertura del servicio, deberá seguir los siguientes pasos para solicitar el cambio:

  • Como primer paso deberá acceder al sitio web de CNT dando Clic Aquí o a través de google.
  • Una vez dentro del sistema, en la parte superior derecha se mostrarán cuatro opciones, primero dar clic son Soy cliente y después sobre Mejorar Internet
cnt discapacidad
planes cnt
cnt 360
cnt cancelar servicio
internet fibra óptica
  • Posteriormente, aparecerán los planes disponibles, deberás dar clic sobre más info, del plan de internet Fibra Óptica Hogares.
  • Inmediatamente después aparecerán algunos planes con diferentes precios. Dependiendo de sus necesidades dará clic sobre lo quiero, del plan que más se acople a sus necesidades.
  • Seguido, aparecerá un nuevo mensaje en la parte derecha de la pantalla, en el cual daremos clic sobre Ver mi lista.
  • Después se mostrará de nuevo el plan elegido y el total a pagar por el mismo, dar clic nuevamente sobre lo quiero
  • Aparecerá una ventana emergente tipo formulario que solicitará algunos datos:
  • Nombres y apellidos
    • Número de teléfono móvil o fijo
    • Correo electrónico
    • Ciudad
    • Provincia
    • Número de Cédula
    • Comentarios
  • Finalmente dar clic en Contáctame

Una vez realizados todos estos pasos en un tiempo de 48 horas, personas de servicio al cliente de CNT se podrán en contacto.

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Fuente:

Corporación Nacional de Telecomunicaciones – CNT (2020). Disponible en: https://www.cnt.gob.ec/

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