Consultar Planilla de Luz Ecuador CNEL EP

Tiempo de lectura estimado: 4 minutos

Consulta aquí el valor a pagar de la planilla de LUZ en la Corporación Nacional de Electricidad – CNEL EP. A través de su plataforma en línea esta empresa ofrece a todos sus usuarios la opción de consultar el valor a pagar de la planilla, así como un registro sobre el consumo y el estado de la factura.

La Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP es una de las más grandes del país, pues ofrece el servicio de electricidad a algunas provincias y ciudades (unidades de negocio) a nivel nacional. Entre ellas:

CNEL EP

Bolívar: Guaranda, Chillanes, Chimbo, Caluma
El Oro: Machala, Huaquillas, Pasaje, Piñas, Zaruma, El Guabo
Esmeraldas: Atacames, Muisne, Quinindé, San Lorenzo
Guayas: >> Guayaquil, Duran, Daule, Naranjal, Samborondón, Playas, Yaguachi
Los Ríos: Quevedo, Babahoyo, Vinces, Buena Fe, Quinsaloma
Manabí: Portoviejo, Manta, Montecristi, Chone, Pedernales, Jaramijó
Milagro
Santa Elena: Salinas, La Libertad
Santo Domingo
Sucumbíos: Shushufindi, Lago Agrio, Putumayo

Pasos para Consultar Planilla de Luz Ecuador CNEL EP

Dentro de este artículo se detallarán los pasos para consultar la planilla de luz, así como las formas y puntos de pago y una opción de reclamos ante cualquier inconsistencia.

Este servicio para consultar la planilla de luz en CNEL Ecuador está disponible completamente gratuito y se puede acceder a él las 24 horas del día, los 7 días de la semana con estos sencillos pasos:

En primer lugar ingresar a la plataforma web CNEL Planillas al Dar Clic Aquí
Una vez dentro selecciona el método de consulta entre:
- Cédula o RUC
- Código Único
En caso de haber seleccionado Cédula o RUC, adicionalmente deberás escoger la unidad de negocio o ciudad/provincia del servicio
Seguido, escribir el número de cédula o ruc
Finalmente, dar clic en Consultar

Una vez realizada la consulta, el sistema mostrará los siguientes datos:

Nombres completos
Cédula
Código Único
Cantón
Número de medidor

Así mismo se mostrará un listado de TODAS las planillas desde la contratación del servicio de electricidad y un resumen de la misma. Para ver el contenido completo y descargar este documento dar clic en PLANILLA.

Para imprimir tu planilla de luz sigue estos pasos:

Abre el archivo PDF: Busca el archivo PDF de la factura que descargaste en tu computadora y ábrelo con tu programa lector de PDF preferido (por ejemplo, Adobe Acrobat Reader).
Selecciona la opción de impresión: Presiona el botón «Imprimir» o accede al menú «Archivo» y selecciona la opción «Imprimir».
Configura las opciones de impresión: Elige la impresora que deseas usar, el tamaño del papel, la orientación (horizontal o vertical) y cualquier otra opción de impresión que prefieras.
Imprime la factura: Haz clic en el botón «Imprimir» para que tu factura se imprima en papel.

¿Qué es el CUEN (Código Único Eléctrico Nacional)?

El CUEN representa una identificación exclusiva dentro del sistema eléctrico de Ecuador. Se crea fusionando el código de la compañía eléctrica con el número de cuenta del usuario, añadiendo ceros en medio para completar un total de 10 dígitos. Este código se visualiza en la factura de electricidad del consumidor.

A continuación, se muestran los códigos de las distribuidoras por provincia:

Código	Distribuidora
03	CNEL Bolívar
04	CNEL Guayaquil
07	CNEL El Oro
08	CNEL Esmeraldas
09	CNEL Guayas – Los Ríos
10	CNEL Los Ríos
11	CNEL Manabí
12	CNEL Milagro
16	CNEL Santa Elena
17	CNEL Santa Elena CNEL Santo Domingo
20	CNEL Sucumbios

¿Dónde cancelar Planilla de Luz CNEL?

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP cuenta con más de 13 400 puntos de pagos para cancelar el servicio de energía eléctrica. Este pago se puede realizar presencialmente en alguna de las agencias de CNEL a nivel nacional o a través de los siguientes medios:

Banco Guayaquil
Produbanco
Banco Pichincha
Western Union
Banco Bolivariano
Servipagos
Banco del Pacífico
Tía
Banco Pichincha Mi Vecino

Otras de las formas de cancelar el valor de la planilla de luz de CNEL es a través de pagos en líneas. Los medios para realizar estos pagos son:

Banco Pichincha
Facilito
Banco Bolivariano
Produbanco
El Sagrario

Para la cancelación solo se requiere que el cliente identifique su código único eléctrico nacional o cuenta contrato en la factura de energía. En caso de que el pago sea con tarjetas de crédito se requiere:

Un documento de identificación.
Titular de la tarjeta.

Otras formas de pago:

Débito Automático: Para su conveniencia, es posible establecer un débito automático mensual desde su cuenta bancaria.
Tarjetas de Crédito: Puede utilizar sus tarjetas Diners Club, Visa o Mastercard para efectuar el pago.
Corresponsales No Bancarios: Asimismo, tiene la opción de realizar el pago en puntos no bancarios en todo el país, como Banco del Barrio, Mi Vecino (Banco Pichincha), Servipagos y Pago Ágil.

Es importante mencionar que el servicio en línea de CNEL Planillas está disponible las 24 horas del día, lo que le permite consultar, descargar, imprimir y abonar su factura de luz en cualquier momento.

¿Cómo hacer un reclamo en CNEL?

En caso de presentar alguna inconsistencia con el valor a pagar de la planilla de luz de CNEL o con el servicio mismo, los clientes pueden realizar un reclamo en línea a través del Sistema de Atención a Reclamos CNEL EP, para ello es necesario contar con la siguiente información a modo de requisitos:

Número de cuenta o código de suministro para clientes
Fotos claras del medidor en el que se pueda dar lectura del consumo y número del medidor
Número de teléfono celular y email de la persona que dueña del servicio de esté realizando el reclamo.

Para acceder al Sistema de Atención a Reclamos (SAR) de CNEL solo dar clic en la siguiente imagen, seleccione la unidad de negocio en el mapa a la que pertenece y complete los pasos solicitados por la plataforma.

Fuente:

Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP. Disponible en: https://www.cnelep.gob.ec/