Las fugas de agua potable son un problema recurrente en Quito, afectando tanto a la infraestructura como al suministro de este recurso vital. A continuación, se detalla el proceso para reportar y gestionar fugas de agua en la ciudad, basado en información de diversas fuentes.
Identificación y Reporte de Fugas
La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS) es la entidad encargada de gestionar y reparar las fugas de agua en Quito. Para reportar una fuga, los ciudadanos pueden utilizar varios canales:
- Llamada Telefónica:
- Número de atención al cliente: 1800 242424 (disponible 24/7).
- Atención administrativa: 2994400 / 2994500 / 2998500.
- Emergencias: 911.
- Redes Sociales:
- Los ciudadanos pueden reportar fugas a través de las cuentas oficiales de EPMAPS en Facebook, Twitter e Instagram.
- Correo Electrónico:
- Enviar un correo a atencion.cliente@aguaquito.gob.ec.
- Sitio Web:
- EPMAPS ofrece un formulario en línea para reportar la ubicación y detalles de la fuga.
Información Necesaria para el Reporte
Al momento de reportar una fuga, es importante proporcionar información precisa para facilitar la atención:
- Dirección exacta: Incluyendo sector, calle principal y secundaria.
- Fotografía: Para evidenciar el problema.
- Ubicación en Google Maps: Compartir la dirección desde la aplicación.
Proceso de Reparación
Una vez reportada la fuga, EPMAPS se encarga de evaluar y reparar el daño. El proceso incluye:
- Inspección Inicial: Un equipo técnico visita el sitio para evaluar la magnitud de la fuga y determinar las acciones necesarias
- Reparación: Dependiendo de la gravedad, la reparación puede implicar desde el sellado de pequeñas grietas hasta la sustitución de tramos completos de tubería.
- Seguimiento: Después de la reparación, se realiza un seguimiento para asegurar que la fuga no se repita y que el sistema funcione correctamente.
Importancia de la Participación Ciudadana
La colaboración de los ciudadanos es fundamental para la gestión eficiente de las fugas de agua. Reportar a tiempo puede prevenir desperdicios significativos de agua y evitar daños mayores. Además, la participación activa de la comunidad ayuda a las autoridades a mantener un sistema de agua potable más eficiente y sostenible.
Consejos para Detectar Fugas en el Hogar
Además de reportar fugas en la red pública, es importante que los ciudadanos estén atentos a posibles fugas dentro de sus hogares. Algunos consejos útiles incluyen:
- Revisar el Medidor de Agua: Si el medidor sigue funcionando cuando no hay consumo de agua, podría indicar una fuga.
- Inspeccionar Tuberías y Grifos: Verificar regularmente las tuberías y grifos en busca de goteos o humedad.
- Escuchar Ruidos: Ruidos inusuales en las tuberías pueden ser señal de una fuga.
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Fuente:
Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS)